Bu yazı Araç Değer Kaybı Rehberinin bir parçasıdır. Başvuru şartları, hesaplama ve tahsil süreci için ana rehbere bakın.
Kısa Cevap: Tahkimden Önce Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru Şarttır
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketiyle yaşanan tazminat uyuşmazlıklarını mahkemeye göre daha hızlı çözen bir yoldur. Başvurudan önce şirkete yazılı başvuru yapmak zorunludur; şirket trafik sigortasında 15 gün, diğer sigortalarda 15 iş günü içinde ödeme yapmaz ya da eksik öderse başvuru, Komisyonun internet sitesi üzerinden e-Devlet girişiyle online yapılır. Dosya yazılı yürür, karar genellikle 2-4 ayda çıkar ve kesinleşen karar mahkeme ilamı gibi icra edilir.
Tahkime başvuru 5 adımda:
- Sigorta şirketine KEP veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı başvuru yapın (ön şart).
- Trafik sigortasında 15 gün, diğer sigortalarda 15 iş günü cevap bekleyin.
- Ödeme yoksa veya yetersizse Sigorta Tahkim Komisyonu'nun sitesinden e-Devlet ile online başvurun, belgeleri yükleyin ve başvuru ücretini ödeyin.
- Hakem dosyayı yazılı inceler; gerekirse bilirkişi raporu alınır. Karar genellikle 2-4 ayda çıkar.
- Karara, parasal sınır içindeyse tebliğden itibaren 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyeti'ne itiraz edilebilir.
Resmî kaynaklar: Sigorta Tahkim Komisyonu · Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (TRAMER) · SEDDK
Sigorta Tahkim Nedir, Neden Mahkemeden Hızlıdır?
Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları çözmek üzere 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile kurulmuş özel bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmasıdır. Mahkeme sisteminin yoğunluğundan bağımsız çalışır, bu nedenle davaların ortalama 2-4 ay içinde sonuçlanmasını mümkün kılar.
- Hukuki süreç mahkemeye göre 5 kat daha hızlı
- Düşük başvuru harcı (mahkeme masraflarının çok altında)
- Uzman hakemlerin teknik bilgisi — sigorta sektörünü iyi bilirler
2026 Güncel Başvuru Harç/Ücret Tablosu
| Talep Miktarı | Başvuru Ücreti |
|---|---|
| 0 – 15.000 TL arası | Ücretsiz |
| 15.001 – 100.000 TL arası | Talep miktarının %2'si |
| 100.001 – 250.000 TL arası | %1,5 (min. 2.000 TL) |
| 250.001 TL ve üzeri | Sabit 3.750 TL + aşan kısmın %0,5'i |
* Ücretler her yıl TÜFE oranında güncellenmektedir. Başvuru öncesi sigortatahkim.org adresinden teyit ediniz.
Adım Adım Online Başvuru Süreci
Tahkim'e başvurabilmek için önce sigorta şirketine iadeli taahhütlü mektup veya KEP ile resmi yazılı talepte bulunmuş olmanız şarttır. Bu adım atlanırsa başvurunuz usulden reddedilir.
Trafik sigortasında (ZMSS) şirketin cevap süresi 15 gündür (KTK m. 97); kasko gibi diğer sigortalarda 15 iş günüdür. Bu sürede kabul edilebilir bir ödeme yapılırsa süreç kapanır. Yanıt yoksa veya reddedilirse Tahkim'e geçilir.
E-Devlet şifresiyle giriş yaparak başvuru formunu doldurun. Belgelerinizi (tutanak, fatura, ekspertiz) sisteme yükleyin. Ücret ödemesini online yapın.
Dosyanıza uzman bir sigorta hakemi atanır. Taraflardan ek belge, savunma ve teknik rapor istenebilir. Süreç tamamen yazılı yürür, duruşma yoktur.
Hakem kararı taraflara tebliğ edilir. 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyeti'ne itiraz hakkınız vardır. Kesinleşen karar mahkeme ilamı gibi icra edilebilirdir.
Avukatsız mı Başvurmalı? Riskleri
Teknik olarak tahkim başvurusu avukatsız da yapılabilir. Ancak sahada gördüğümüz tablo şudur: Avukatsız başvuruların büyük çoğunluğu ya usulden reddedilmekte ya da hak ettiğinden çok daha düşük bir kararla sonuçlanmaktadır. Bunun temel sebepleri:
- Eksik veya yanlış düzenlenmiş dilekçe
- Değer kaybı/bakiye hasar gibi teknik kalemlerin atlanması
- Güçlü emsal karar desteği sunulamaması
- Sigorta şirketinin tecrübeli hukuk departmanına karşı deneyimsiz kalınması
Güncel içtihat: Yargıtay ve BAM'ın 2026 kararlarından haftalık seçkimiz için bakın: Haftanın Sigorta Kararları #1
Tahkimde En Çok Red Alan 3 Başvuru Hatası
Sigorta şirketine yazılı başvuru Tahkim için zorunlu ön koşul. Bu adım atlanırsa başvuru kabul edilmez.
Kaza tarihinden 2 yıl geçmişse tazminat hakkı düşer, esas incelemeye bile girilmez.
Başvuruda poliçenin doğru sigorta şirketi olarak gösterilmemesi redde yol açabilir. Karşı tarafın poliçe bilgilerini teyit edin.
Sigorta Tahkim hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz?
Başvurunuzun doğru ve eksiksiz yapılması için dosyanızı birlikte değerlendirelim.
WhatsApp ile DanışınHakem kararı çıktıktan sonraki ödeme ve icra süreci (itirazın icrayı durdurması, temyizde teminat, kesin hüküm) için Haftanın Sigorta Kararları #5: Tahkim Kararı Sonrası İcra yazımıza bakın.
Sıkça Sorulan Sorular
📚 Akademik Yayın: Bu konudaki içtihat incelememiz “Sigorta Tahkiminde Dört Aylık Karar Süresi: Süre Aşıldığında Uyuşmazlığın ve Zamanaşımının Akıbeti” başlığıyla Hukuki Haber’de yayımlanmıştır.
Tahkim dosyalarında sonucu çoğu zaman bilirkişi raporu belirler. Rapor düşük ya da hatalı geldiğinde sürenin nasıl hesaplanacağını, ek raporun nasıl isteneceğini ve Yargıtay'ın bu konudaki bozma kararlarını tahkimde bilirkişi raporuna itiraz yazımızda anlattık.
Şirketin malî bünyesine tedbir uygulanmışsa tahkim süreci durmaz; ayrıntısı varlıkları bloke edilen şirket yazımızda.
Sigorta hukuku alanında çalışan avukat; araç değer kaybı, pert, araç mahrumiyeti, bedensel zarar ve Sigorta Tahkim Komisyonu uyuşmazlıklarında müvekkillerini temsil eder. Bu yazıdaki karar künyeleri kamuya açık içtihat kaynaklarından alınmış ve karar metinleriyle karşılaştırılarak doğrulanmıştır. Hakkında →