Aracınız Şaşmaz'da kaporta-boya serviste mi bekliyor, eksper raporu mu takıldı, sigortanın ödediği tutar az mı geldi? Mega Şaşmaz AVM'deki Trafik Branşı Ofisimizde hasar dosyanızı inceliyor; eksik kalan tutarı sigorta şirketinden, gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu'ndan istiyoruz.
Kısaca
Şaşmaz, Ankara'da kaporta, boya, mekanik onarım ve yedek parçanın bir arada olduğu sanayi bölgelerinden biri. Kazadan sonra aracı buradaki bir servise bırakan araç sahipleri çoğu zaman aynı soruların ortasında kalır: Eksper hangi parçayı onarım, hangisini değişim saydı? Sigorta neden servisin faturasından daha az ödüyor? Araç haftalarca serviste bekleyince bu süre kimin hesabına? Değer kaybı ödendi ama yeterli mi?
Mega Şaşmaz Alışveriş Merkezi'ndeki Trafik Branşı Ofisimiz bu dosyalar için çalışır. Büromuz yalnızca sigorta hukuku ve trafik kazası tazminatlarıyla ilgilenir; Çankaya Yaşamkent'teki merkez ofisimizle birlikte aynı ekip tarafından yürütülür. Genel bilgi için Ankara sigorta avukatı sayfamıza bakabilirsiniz.
Trafik sigortası dosyasında hasar bedelini ve 1 Temmuz 2026'dan bu yana değer kaybını da eksper raporu belirler. Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği'ne göre rapora itiraz süresi, raporun sisteme girildiğinin bildirilmesinden itibaren yalnızca üç iş günüdür. Servisin parça listesi ile rapordaki kalemler arasında fark varsa, değişmesi gereken bir parça "onarım" yazılmışsa ya da işçilik düşük alınmışsa itiraz bu süre içinde yapılmalıdır.
Raporu nereden göreceğiniz ve itirazın nasıl yazılacağı eksper raporu sorgulama ve itiraz rehberimizde; rapor hiç düzenlenmeden tahkime gidilip gidilemeyeceği ise eksper raporu beklemeden tahkim başvurusu yazımızda.
Sigorta şirketleri anlaşmalı servislerle parça ve işçilikte iskonto üzerinde çalışır; eksper de çoğu zaman bu iskontolu fiyatları ya da orijinal yerine eşdeğer parça fiyatını rapora yazar. Aracınızı anlaşmasız bir serviste onarttıysanız faturanız ile ödenen tutar arasındaki fark buradan doğar. Gerçek zararın tespitinde hasarlı parçalar tek tek belirlenmeli, parça bedeli, işçilik ve KDV ayrı ayrı gösterilmelidir; sigortacı ile servis arasındaki iskonto zarar göreni bağlamaz (Ankara BAM 26. HD, E. 2023/78, K. 2025/107, 06.02.2025).
Bu farkı talep ederken servis faturası, parça listesi ve onarım öncesi-sonrası fotoğraflar en güçlü delildir. Tutarın genel çerçevesini değer kaybı hesaplama aracımızla da görebilirsiniz.
Aracın serviste kaldığı günlerde başka bir araç kiralamak ya da işinizi aksatmak zorunda kalabilirsiniz. Bu zarar araç mahrumiyeti olarak adlandırılır ve trafik sigortası poliçesinin teminatına girmez; kusurlu sürücüden ve aracın işleteninden istenir. Kendi kaskonuzda ikame araç klozu varsa önce o kullanılır. Hesap ve belgeler için araç mahrumiyet bedeli rehberi ve mahrumiyet hesaplama aracı; parça beklemesi yüzünden onarım uzadıysa araç serviste uzun süre kaldıysa yazımız yol gösterir.
Onarım bedeli aracın değerine yaklaşırsa sigorta aracı pert sayabilir. Bu durumda ödenecek tutar, aracın kaza tarihindeki piyasa değerinden sovtaj (hurda) değeri düşülerek bulunur. Rayiç düşük alındıysa ya da sovtaj yüksek gösterildiyse mutabakat formunu imzalamadan önce itiraz edilmelidir. Ayrıntılar pert bedeline itiraz yazımızda; aracınızın rayicini pert rayiç hesaplama aracıyla kontrol edebilirsiniz.
1 Temmuz 2026'dan bu yana trafik sigortasına hasar için başvuran kişi değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılıyor; değer kaybı çoğu zaman hasar bedeliyle birlikte ödeniyor. Asıl soru ödenen tutarın yeterli olup olmadığı. Aldığınız tutarı Değer Kaybı Ödemem Yeterli mi? aracıyla kontrol edebilir, sigortaya yazılı başvuru için değer kaybı başvuru dilekçesi örneğimizi kullanabilirsiniz.
Trafik Branşı Ofisi: Bahçekapı Mah. 2685 Sokak, Mega Şaşmaz Alışveriş Merkezi No:11/623, Etimesgut / Ankara · Telefon ve WhatsApp: +90 506 297 24 44
Ofis, Mega Şaşmaz Alışveriş Merkezi'nin içindedir. Yüz yüze görüşme için gelmeden önce WhatsApp'tan randevu almanızı öneririz; evrak teslimi için ofise gelmeniz gerekmez. Google Haritalar'da yol tarifi
Merkez ofisimiz: Yaşamkent Mah. 3054. Sk. No: 54, Çankaya / Ankara.
En iyi zaman, eksper raporu sisteme girildiği an ya da sigorta şirketi ödeme tutarını bildirdiği andır. Eksper raporuna itiraz süresi bildirimden itibaren yalnızca üç iş günüdür; bu süre kaçarsa rapordaki parça ve işçilik kalemlerini düzeltmek zorlaşır. Rapor ve servis faturası elinizdeyse WhatsApp'tan gönderebilirsiniz.
Trafik sigortası, kusurlu tarafın verdiği gerçek zararı öder; zarar görenin aracını anlaşmalı serviste onarma zorunluluğu yoktur. Uygulamada sorun, sigortacının anlaşmalı servis iskontosunu ya da eşdeğer parça fiyatını esas alıp farkı ödememesidir. Bu durumda fatura ve parça listesiyle fark talep edilir; gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulur.
Onarım süresince araçsız kalmanın bedeli (araç mahrumiyeti) trafik sigortası teminatına girmez; kusurlu sürücüden ve aracın işleteninden istenir. Kendi kaskonuzda ikame araç klozu varsa önce o kullanılır. Parça beklemesi nedeniyle makul onarım süresi aşıldıysa aşan sürenin sorumlusu ayrıca değerlendirilir.
Pert dosyasında ödenecek tutar, aracın kaza tarihindeki piyasa (rayiç) değerinden sovtaj değeri düşülerek bulunur. Rayiç düşük alındıysa emsal ilanlar ve aracın donanımıyla itiraz edilir; sovtajın yüksek gösterilmesi de ayrıca tartışılabilir. Mutabakat formunu imzalamadan önce rakamları kontrol ettirmeniz önemlidir.
Gerekmiyor. Sigorta Tahkim Komisyonu süreci elektronik yürür; evrakınızı WhatsApp ya da e-posta ile gönderebilir, vekâletnameyi size en yakın noterden çıkarabilirsiniz. Yüz yüze görüşmek isterseniz Mega Şaşmaz AVM'deki ofisimize gelmeden önce WhatsApp'tan randevu almanızı öneririz.
Yasal uyarı: Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki görüş ya da tavsiye niteliği taşımaz ve herhangi bir sonuç taahhüdü içermez. Her dosya kendi belgeleri ve koşulları içinde değerlendirilir.
Eksper raporu, servis faturası ya da sigortanın ödeme yazısı — elinizdekini gönderin, ilk görüşme ücretsizdir.