Quick Sigorta Değer Kaybı Başvurusu Mail Adresi, KEP, Online Form, Evrak ve Ödenmezse Tahkim (2026)

Trafik kazasında aracınız onarılsa bile hasar kaydı nedeniyle ikinci el değeri düşer. Bu değer kaybını, kazada kusurlu olan aracın zorunlu trafik sigortası (ZMSS) öder. Kusurlu aracın poliçesi Quick Sigorta'daysa muhatabınız Quick'tir ve kanun, tahkime veya mahkemeye gitmeden önce şirkete yazılı başvuru yapmanızı şart koşar.

Bu rehberde Quick Sigorta'nın kendi internet sitesinde yayımladığı değer kaybı başvuru kanallarını (7 Kasım 2026 itibarıyla), başvurunun nasıl ispatlanabilir yapılacağını, hangi belgelerin ekleneceğini ve ödeme gelmezse atılacak adımları anlatıyoruz. Genel başvuru metni için değer kaybı başvuru dilekçesi örneği sayfamızdaki Word şablonunu kullanabilirsiniz.

Değer Kaybı Neden Quick Sigorta'dan İstenir?

Değer kaybı talebinin muhatabı, kazaya karışan araçlardan kusurlu olanın trafik sigortacısıdır. Tutanakta veya SBM kaydında karşı araç kusurlu görünüyor ve poliçesi Quick Sigorta'daysa başvurunuzu Quick'e yaparsınız. Sizin kendi trafik poliçeniz ya da kaskonuz hangi şirkette olursa olsun bu değişmez.

Karşı aracın sigortacısını tutanaktaki poliçe bilgisinden, SBM/TRAMER kaydından veya e-Devlet hasar kaydı sorgusundan öğrenebilirsiniz. Hasar kaydı ve değer kaybı ilişkisini TRAMER hasar kaydı sorgulama yazımızda anlattık. Kendi kaskonuz kural olarak değer kaybını ödemez; istisnaları için kasko ve değer kaybı rehberine bakabilirsiniz.

Kazada kusur paylaşılmışsa değer kaybı da kusur oranında ödenir. Örneğin karşı taraf %75 kusurluysa zararınızın %75'ini Quick'ten isteyebilirsiniz. Kusur yanlış belirlendiyse bunu da aynı başvuruda itiraz konusu yapabilirsiniz (aşağıda ayrı başlıkta).

Quick Sigorta Değer Kaybı Mail Adresi, KEP ve Online Form

Quick Sigorta'nın iletişim sayfasında hasar süreçleri için ayrı kanallar yayımlanmıştır. 7 Kasım 2026 tarihinde sayfada gördüğümüz bilgiler şunlardır:

Telefonla bilgi almak faydalıdır ama kanunun aradığı yazılı başvuru yerine geçmez. Yazılı başvuruyu ispatlamanın en güvenli yolu KEP'tir. Büro olarak şirket başvurularını resmî hasar e-postası veya KEP üzerinden yapıyor, gönderim kaydını dosyada saklıyoruz. Hangi yolun ne kadar güçlü ispat sağladığını dilekçe rehberimizdeki dört yol başlığında karşılaştırdık.

Online Değer Kaybı Başvuru Formu Adım Adım

Quick Sigorta'nın online formu iki adımdan oluşur: bilgileri girip belgeleri yüklersiniz, ardından başvuru numarası e-posta adresinize gönderilir. Formda istenen alanlar şunlardır:

1. Talep sahibi bilgileri: T.C. kimlik / yabancı kimlik / vergi numarası, doğum tarihi, ad soyad veya unvan, e-posta ve cep telefonu.
2. Dosya bilgileri: Quick Sigorta hasar dosya numarası (varsa) ve kusurlu aracın poliçe numarası.
3. Araç bilgileri: kullanım şekli (otomobil, kamyonet, motosiklet vb.), model yılı, marka, model, şasi numarası ve kaza tarihindeki kilometre.
4. Talep tutarı ve hasar tarihi. Elinizde eksper raporu yoksa makul bir tutar yazıp açıklama alanına "fazlaya ilişkin haklarım saklıdır" kaydını düşün.
5. Banka ve IBAN: ödemenin yapılacağı hesap. Avukatla başvuruyorsanız vekâletnamede ahzu kabz yetkisi bulunmalıdır.
6. Dosya yükleme ve açıklama: belgeleri tek tek yükleyin; açıklamaya kazayı ve kusur durumunu iki üç cümleyle yazın.

Formun sonunda kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onay kutusu bulunur. Ticari ileti onayı başvurunun şartı değildir; yalnızca kişisel veri onayını işaretlemeniz yeterlidir. Form gönderildikten sonra gelen başvuru numarası ve e-posta, 15 günlük sürenin başlangıcını gösteren kaydınızdır. Ekran görüntüsü almanızı öneririz.

Kilometre bilgisini doğru yazın. Değer kaybı hesabında aracın kilometresi, yaşı ve önceki hasar kayıtları dikkate alınır. Yanlış ya da eksik bilgi, şirketin "eksik evrak" cevabı vermesine ve sürecin uzamasına yol açabilir.

Başvuruya Eklenecek Belgeler

Hangi kanaldan başvurursanız başvurun, belgelerin tamamını ilk başvuruda göndermek süreci hızlandırır ve "eksik evrak" gerekçesiyle zaman kaybını önler. Ayrıntılı liste ve işaretlenebilir form için değer kaybı için gerekli evraklar yazımıza bakabilirsiniz. Temel set şudur:

Vekâletnamede vekâlet veren kişinin ruhsattaki malik olması önemlidir. Malikle vekâlet veren farklıysa şirket başvuruyu işleme almayabilir ve tahkim başvurusu usulden reddedilebilir. Örnek vekâletname metni için değer kaybı vekâletname örneği yazımıza bakabilirsiniz.

15 Gün Kuralı, Ödeme Süresi ve Dosya Sorgulama

Karayolları Trafik Kanunu m. 97'ye göre zarar gören, dava yoluna gitmeden önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunmalıdır. Sigorta kuruluşu başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde yazılı cevap vermezse veya verdiği cevap talebi karşılamazsa zarar gören dava açabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilir. Kanunun 99. maddesi ise sigortacının, genel şartlarda belirlenen belgeler kendisine ulaştıktan sonra sekiz iş günü içinde ödeme yapması gerektiğini düzenler.

Uygulamada 15 günü başvurunun şirkete ulaştığı tarihten itibaren takvim günü olarak sayıyoruz. KEP'te teslim tarihi kayıtlıdır. E-postada gönderim tarihi, online formda ise başvuru numarasının geldiği tarih esas alınır. Bu süre içinde şirket ödeme yaparsa tutarı ve tarihi not edin. Ödeme talebinizden azsa uyuşmazlık doğmuş sayılır.

Başvurunuzun akıbetini Quick Sigorta'nın dosya sorgulama ekranından ya da hasar bildirim hattından takip edebilirsiniz. Şirket "eksik evrak" yazarsa istenen belgenin kanunen gerekli olup olmadığına bakın. Genel şartlarda sayılan belgeleri baştan gönderdiyseniz sürenin yeniden başlamadığını dilekçe rehberimizde kararlarla açıkladık. Hasar ödemesi sürerken değer kaybı istemenin dosyayı yavaşlattığını düşünüyorsanız değer kaybı istedim, hasar ödemesi durdu yazımıza göz atın.

Kusur Oranınız Hatalıysa: Quick'e Kusur İtirazı

Değer kaybının ne kadarının ödeneceğini kusur oranı belirler. Anlaşmalı tutanaklarda oran çoğu zaman sigorta şirketleri arasındaki değerlendirmeyle TRAMER'e işlenir ve hatalı olabilir. Quick Sigorta'nın sitesinde bunun için ayrı bir Kusur Durumu İtiraz Başvurusu formu vardır.

İtirazınızda tutanaktaki kroki ve beyanları, varsa kamera kaydını, fotoğrafları ve tanık bilgisini kullanın. Hangi kuralın ihlal edildiğini KTK m. 84'teki asli kusur hâlleriyle eşleştirin. Bentlerin ne anlama geldiğini KTK 84 asli kusur hâlleri yazımızda tablo hâlinde gösterdik. İtirazın genel usulü için kusur oranına itiraz rehberi yazımıza bakabilirsiniz.

Şirket itirazınızı kabul etmezse kusur meselesi tahkimde veya mahkemede bilirkişi incelemesiyle yeniden belirlenir. Şirketler arası değerlendirme hakemi ya da hâkimi bağlamaz.

Başvuruda En Sık Yapılan 6 Hata

Şirket başvurularında karşılaştığımız hataların çoğu ödemeyi geciktirir, bazıları ise tahkim başvurusunun usulden reddine kadar gider. Quick'e özgü olmayan, ama Quick dosyalarında da aynı sonucu doğuran hatalar şunlardır:

1. Yalnızca telefonla bildirim yapmak. Çağrı kaydı yazılı başvuru sayılmaz. 15 günlük süre, yazılı başvurunun şirkete ulaştığı tarihten başlar.
2. Yanlış şirkete başvurmak. Kendi kaskonuza ya da kendi trafik sigortanıza yapılan değer kaybı başvurusu, karşı aracın sigortacısına yapılmış sayılmaz. Önce kusurlu aracın poliçesinin Quick'te olduğunu teyit edin.
3. Ruhsat sahibi dışında birinin vekâletiyle başvurmak. Aracı kullanan eş ya da çocuk değil, ruhsattaki malik başvurur veya vekâlet verir. Şirket ruhsatı aracı satın aldığınız tarihten sonraki bir hâliyle görürse kaza tarihindeki malik olduğunuzu gösteren belgeyi ekleyin.
4. Belgeleri parça parça göndermek. Her yeni belge, şirkete "dosya yeni tamamlandı" deme imkânı verir. Tutanak, ruhsat, fotoğraflar ve onarım belgelerini aynı başvuruda gönderin.
5. Talep tutarını gerekçesiz yazmak veya hiç yazmamak. Eksper raporu yoksa yaklaşık bir tutar yazın ve fazlaya ilişkin haklarınızı saklı tutun. Tutar yazılmayan başvurularda şirketin ödediği miktar çoğu zaman tartışmasız kabul edilmiş gibi değerlendirilmeye çalışılır.
6. Düşük ödemeyle birlikte gelen ibranameyi imzalamak. İbraname, bakiye talebini zorlaştırır. İmzaladıysanız bile her şey bitmiş değildir; ancak imzalamadan önce danışmak çok daha kolaydır.

Bu hataların hiçbiri telafisiz değildir, ama her biri zaman kaybettirir. Dilekçenizi ve belgelerinizi göndermeden önce bir kez kontrol ettirmek, 15 günlük sürenin boşa geçmesini önler.

Quick Sigorta Ödemezse veya Düşük Öderse: Tahkim ve Dava

15 gün dolduğunda üç ihtimal vardır: şirket hiç cevap vermemiştir, talebi reddetmiştir ya da talepten düşük bir ödeme yapmıştır. Üçünde de uyuşmazlık doğmuştur ve Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz. Tahkimde dosya genellikle mahkemeden çok daha kısa sürede sonuçlanır. Başvuru ücretini tahkim başvuru ücreti 2026 yazımızda, sürecin tamamını Sigorta Tahkim Komisyonu rehberimizde anlattık.

Düşük bir ödeme geldiyse parayı alabilirsiniz; ancak ibraname veya mutabakatname imzalamayın ve "fazlaya ilişkin haklarım saklıdır" kaydını yazılı olarak iletin. Bakiye talebinin nasıl yürüdüğünü ibraname imzaladım, bakiye alabilir miyim ve sigorta şirketi ödeme yapmıyor yazılarımızda ele aldık. Şirketin ödediği tutarın yeterli olup olmadığını hızlıca görmek için Değer Kaybı Ödemem Yeterli mi? aracını, yaklaşık bir hesap için değer kaybı hesaplama sayfasını kullanabilirsiniz.

Tahkimde değer kaybını bağımsız bir bilirkişi hesaplar ve şirketin ödediği tutar bu hesaptan düşülür. Bilirkişi raporu da hatalı olabilir. Yargıtay, değer kaybının aracın kaza öncesi hasarsız ikinci el değeri ile onarıldıktan sonraki ikinci el değeri arasındaki farka göre belirlenmesi gerektiğini; genel bir nitelemeyle değer kaybı belirleyen rapora dayanılarak hüküm kurulamayacağını kabul etmektedir (Yargıtay 4. HD, E. 2022/175, K. 2023/11502 ile onanan bozma ilamındaki ilke).

Tahkim yerine dava yolunu seçerseniz 7589 sayılı Kanun sonrası açılan yeni davalarda tutarı baştan bilemiyorsanız kısmi dava (HMK m. 109) açılır, bilirkişi raporundan sonra HMK m. 109/4 uyarınca artırım yapılır. Tahkim kararından sonra sigorta limitini aşan zarar için sürücüye ve işletene ayrıca gidilebilir; bunu tahkimden sonra sürücüye dava yazımızda anlattık.

Kusurlu aracın trafik sigortası Anadolu Sigorta ise şirketin KEP adresi, online değer kaybı ihbarı ve kendi evrak listesi için: Anadolu Sigorta değer kaybı başvurusu ve mail adresi.

Sıkça Sorulan Sorular

Yasal uyarı: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez ve sonuç taahhüdü içermez. Şirket iletişim bilgileri Quick Sigorta'nın internet sitesinden 7 Kasım 2026 tarihinde alınmıştır; göndermeden önce güncelliğini şirketin sitesinden kontrol edin. Bu sayfa Quick Sigorta ile bağlantılı değildir.