⚖️ Türkiye Geneli Sigorta Tahkim DanışmanlığıÇalışma Saatleri: Pzt-Cum 09:00 - 18:00
Blog'a Dön
REHBER Kasko 11 Eylül 2026 13 dk okuma

Çalınan Araç Kasko Tazminatı: 30 Gün Kuralı, Anahtar İstisnası ve Sigortacının Ödemediği Hâller

Araç hırsızlığı kaskonun en eski teminatlarından biridir; buna rağmen sigortacıların en sık reddettiği hasar türlerinden biri de odur. Ret gerekçesi hemen her zaman aynıdır: "araç kendi anahtarıyla çalınmış", "anahtar üzerinde bırakılmış", "olay beyan edildiği gibi olmamış". Bu yazıda Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları'ndaki hırsızlık kurallarını, 30 gün ve 45 gün sürelerini, anahtar istisnasının gerçek sınırlarını, aracın bulunması hâlinde ne olacağını ve ret gelirse izlenecek yolu, tam metni okunan Yargıtay ve hakem kararlarıyla anlatıyoruz.

M
Av. Melih Küçükcankurtaran
Ankara Barosu · Sigorta Hukuku

Kısa Cevap: Çalınma Kaskoda Teminattır, Ödeme 30 Günlük Araştırmadan Sonra Gelir

Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları m. A.1-(e), aracın veya araç parçalarının çalınması ile çalınmaya teşebbüsü teminat kapsamına alır; "Kasko" ve "Genişletilmiş Kasko" ürünlerinde bu teminat zorunlu olarak vardır, yalnızca "Dar Kasko"da poliçeye bakmak gerekir. Çalınan araç için tazminat, kolluğun 30 günlük araştırması sonuç vermezse ödenir (m. B.3.3.4.2); sigortacının ödeme borcu her hâlde hasar ihbarından itibaren 45 gün sonra muaccel olur (m. B.3.3.4.1). Ödenecek tutar, aracın çalındığı tarihteki rayiç değeridir (m. B.3.3.1.1).

En kritik iki nokta:
1) Anahtar istisnası: Aracın kendi anahtarıyla çalınması, Genel Şartlar m. A.4.11 uyarınca ancak ek sözleşmeyle teminata girer. Genişletilmiş kasko poliçelerindeki "anahtarla çalınma klozu" bu teminatı verir ama anahtarın araç üzerinde ya da içinde bırakılması ile kilitsiz bir yerden ele geçirilmesini kapsam dışı tutar. Zorla, tehditle veya kilitli eve/işyerine girilerek alınan anahtarla çalınma ise teminat içindedir.
2) İspat yükü: Aracın çalındığını siz belgelersiniz (kolluk müracaatı, tescil şerhi); olayın teminat dışı bir şekilde gerçekleştiğini ise sigortacı kanıtlamak zorundadır (TTK m. 1409/2). "Kamera kaydı yok, beyanınız şüpheli" demek ispat değildir.

Aracınız çalındıktan sonra hasarlı bulunduysa ya da pert işlemi görüyorsa pert araç tazminatı ve pert bedeline itiraz yazılarımız, rayiç değer tartışmasında yol gösterir; kasko sigortacınızla yaşayacağınız diğer sorunlar için sigorta şirketi ödeme yapmıyor rehberine bakın.

Hırsızlık Kaskoda Teminat mı? Dar Kasko, Kasko ve Genişletilmiş Kasko Farkı

Genel Şartlar m. A.1, kaskonun beş temel riskini sayar: çarpışma, ani ve harici dış etkiler, üçüncü kişilerin kötü niyetli hareketleri, yanma ve çalınma veya çalınmaya teşebbüs. Aynı madde ürünleri de tanımlar: Dar Kasko bu risklerin yalnız bir kısmını, Kasko tamamını, Genişletilmiş Kasko ise tamamını artı ek sözleşmeyle alınabilecek teminatları içerir. Dolayısıyla "kasko" ya da "genişletilmiş kasko" adını taşıyan her poliçede hırsızlık teminatı vardır; dar kaskoda ise poliçenin teminat tablosuna bakılmalıdır.

Çalınmaya teşebbüs de teminattır: kırılan cam, sökülen kontak, çalınan parçalar ve aracın çalındıktan sonra hasarlı bulunması hâlinde onarım bedeli sigortacı tarafından ödenir (m. B.3.3.4.2 son cümle: "Araçta çalınma dolayısıyla bir zarar meydana gelmiş ise sigortacı zararı öder").

Ek sözleşmeye bağlı teminat: anahtarla çalınma (m. A.4.11)

Genel Şartlar m. A.4, yalnızca ek sözleşmeyle teminata alınabilecek hâlleri listeler. Bunlardan 4.11, "araç anahtarının ek sözleşmede belirtilen haller sonucunda ele geçirilmesi suretiyle aracın çalınması ve çalınmaya teşebbüsü sonucu meydana gelecek ziya ve hasarlar", 4.12 ise kaybolan veya çalınan anahtar nedeniyle kilit mekanizmasının değiştirilmesi giderleridir. Piyasadaki genişletilmiş kasko ürünlerinin büyük çoğunluğu bu klozu içerir; içerik şirketten şirkete küçük farklarla şu dört kalıba oturur:

Anahtarın ele geçirilme şekliKlozdaki sonuçUygulama notu
Sigortalı veya sürücü öldürülerek, yaralanarak, zor ve şiddet kullanılarak ya da tehditle anahtarın alınmasıTeminat içindeGasp ve yağma; kolluk ifadesi ve varsa adli rapor belirleyicidir
Anahtarın ikametgâh veya işyeri niteliğindeki kapalı ve kilitli mahalde muhafazası sırasında kırma, delme, zorlama, tırmanma gibi yollarla girilerek alınmasıTeminat içindeKapı-pencere zorlama izleri ve olay yeri inceleme tutanağı kritik; sigortacı eski deformasyon savunması yapar
Zor kullanmaya gerek olmaksızın açık bırakılmış kapı/pencereden girilip açıkta bırakılan veya kilitli tutulmayan asıl/yedek anahtarın alınmasıTeminat dışıMasa üstünde, çekmecede, askıda duran anahtar; sigortacının en sık dayandığı bent
Anahtarın araç üzerinde bırakılması veya kapı/cam kapalı olsa dahi asıl/yedek anahtarın araç içinde bulunmasıTeminat dışıKontakta unutulan anahtar, torpidodaki yedek anahtar; 2026 tarihli iki Yargıtay kararı bu bendi uygulamıştır
Kloz yoksa istisna da yoktur. Sigortacı, poliçede yazmayan bir istisnaya dayanamaz. Yargıtay, makine kırılması poliçesindeki hırsızlık teminatına ilişkin uyuşmazlıkta, "ele geçirilen asıl anahtarların kullanılması suretiyle yapılacak hırsızlıkların teminat dışı olduğuna dair bir hükmün" uygulanan genel şartlarda bulunmadığını tespit eden ve tazminata hükmeden kararı onamıştır. Poliçenizde anahtarla çalınma klozu yoksa, bu bendlere dayanan ret dayanaksızdır.
📌 Yargıtay 11. HD, E. 2022/2093, K. 2023/6105, 24.10.2023

Şantiyeden çalınan iş makinesi için sigortacı, aracın asıl anahtarı kullanılarak alındığını ve sigortalının çalışanınca çalındığını ileri sürerek ödeme yapmamıştı. Bölge adliye mahkemesi, çalışan iddiasının kanıtlanmadığını ve asıl anahtarla yapılan hırsızlığı teminat dışı bırakan bir hükmün yürürlükteki genel şartlarda yer almadığını belirterek 121.500 TL tazminatı avans faiziyle onamış; Yargıtay kararı onamıştır (karar metni).

Aracınız Çalındı: İlk Gün ve İlk Hafta Yapılacaklar

Genel Şartlar m. B.1, rizikonun gerçekleşmesi hâlinde sigortalının yükümlülüklerini sayar. Çalınma için iki süre vardır: derhal yetkili makamlara bildirim (m. B.1.3) ve rizikoyu öğrenmeden itibaren en geç beş iş günü içinde sigortacıya ihbar (m. B.1.1). Sigortacı da ihbardan itibaren üç iş günü içinde hangi belgeleri istediğini bildirmek zorundadır (m. B.3.1).

  1. 155'i arayın, karakola gidin ve müracaat tutanağı alın. Tutanakta aracın nerede, ne zaman, hangi hâlde park edildiği ve anahtarların nerede olduğu doğru yazılmalı. Bu ifade, sigortacının ilk okuyacağı belgedir.
  2. Sigortacıya beş iş günü içinde yazılı ihbar verin. Çağrı merkezi kaydı yeterli değildir; e-posta ya da acente üzerinden yazılı bildirim yapın ve kayıt numarası alın.
  3. Aracın tüm anahtarlarını hazır edin. Sigortacı asıl ve yedek anahtarların teslimini ister; eksik anahtar "anahtarla çalınma" tartışmasını başlatır. Anahtar sayısı ruhsat ve satış belgesine göre belirlenir.
  4. Trafik tescil kaydına çalıntı şerhi işletin ve vergi dairesine bildirin. Genel Şartlar m. B.3.3.4.2, şerhin konulduğunu ve aracın devrine engel kısıtlama bulunmadığını gösteren belgeleri ödeme şartı yapar.
  5. Delilleri toplayın: otopark, site veya komşu kameraları, araç takip sistemi kayıtları, HGS/OGS geçişleri, ehliyet ve ruhsat fotokopisi. Sigortacının araştırmacısı bunları sizden önce toplayacaktır.
  6. Aracın üzerindeki rehin, kredi ve kiralama kayıtlarını bildirin. Poliçede dain-i mürtehin (rehinli alacaklı banka) varsa tazminat öncelikle ona ödenir; muvafakat yazısı almak süreci hızlandırır.
Beyanınız her şeydir. Kolluk ifadesi, sigortacıya ihbar ve araştırmacıya verilen ifade birbirini tutmalıdır. Yargıtay, sigortalının rizikoyu kasten yanlış ihbar ettiği veya teminat dışı bir olayı teminat içindeymiş gibi bildirdiği somut delillerle kanıtlanırsa ispat yükünün sigortalıya geçeceğini kabul eder. "Anahtar bendeydi" derken yedek anahtar torpidodan çıkarsa, dosya sizin aleyhinize döner.

30 Gün Kuralı ve Ödeme Süreci: Sigortacı Ne Zaman, Ne Kadar Öder?

Genel Şartlar m. B.3.3.4.2 çalınma hâlindeki süreci düzenler: "Çalınmış olan aracın bulunması için ilgili makamlarca yapılacak araştırmalar 30 gün içinde sonuç vermediği takdirde sigortalı durumu ilgili makamlara başvurduğunu belgelemek suretiyle sigortacıya bildirir." Ardından tescil şerhi ve devir engeli bulunmadığına ilişkin belgeler teslim edilir ve sigortacı tazminatı öder. Yani 30 gün, sigortacının ödemeyi bekletebileceği araştırma süresidir; bu sürenin sonunda belgeleri tamamlamak sizin, ödemek sigortacının işidir.

AşamaSüre / kuralDayanak
Kolluğa bildirimDerhalGenel Şartlar B.1.3
Sigortacıya ihbarÖğrenmeden itibaren en geç 5 iş günüB.1.1
Sigortacının belge listesi bildirimiİhbardan itibaren 3 iş günüB.3.1
Kolluk araştırması30 gün; sonuçsuz kalırsa belgelerle sigortacıya başvuruB.3.3.4.2
Tazminatın ödenmesiBelgelerin tesliminden itibaren en geç 10 iş günü; her hâlde ihbardan itibaren 45 günde muacceliyetB.3.3.4.1; TTK m. 1427
İnceleme 3 ayı aşarsaÖn ekspertizle tespit edilen tutarın en az %50'si avans olarak ödenirB.3.3.4.1
Ceza soruşturması varsaSigortacı, ilgililer hakkındaki soruşturmanın tamamlanmasına kadar ödemeyi bekletebilirB.3.3.4.2 ile B.3.3.3
ZamanaşımıAlacağın muaccel olduğu tarihten itibaren 2 yılC.10; TTK m. 1420

Ne kadar ödenir: çalınma tarihindeki rayiç değer

Genel Şartlar m. B.3.3.1.1 uyarınca sigortacı aracı hasar tarihindeki rayiç değerine kadar teminat altına almıştır ve tazminat hesabında rizikonun gerçekleştiği andaki rayiç değer esas alınır. Çalınan araçta hasar tarihi, aracın çalındığı gündür; rayiç değer o güne göre belirlenir, dava yıllarca sürse bile hesap o tarihe yapılır. Yargıtay, çalınma tarihi 2014 olan bir dosyada aracın ikinci el değerinin 2018 yılı emsallerine göre hesaplanmasını bozma sebebi saymıştır. Buna karşılık geç ödemenin karşılığı faizdir: muacceliyetten itibaren temerrüt faizi işler ve kasko sözleşmesi ticari nitelikte olduğundan uygulamada avans faizine hükmedilmektedir.

📌 Yargıtay 4. HD, E. 2025/386, K. 2026/1626, 16.02.2026

19.07.2014'te çalınan genişletilmiş kasko sigortalı araç için sigortacı, anahtarın evden alındığı iddiasına karşı kapıdaki zorlama izlerinin eski olduğunu, aracın kiraya verildiğini ve yurt dışına kaçırıldığını ileri sürmüştü. Yargıtay, rayiç değerin poliçede belirtildiği üzere hasar (çalınma) tarihindeki piyasa değerine göre belirlenmesi gerektiğini, 2018 emsalleriyle yapılan hesabın hatalı olduğunu belirtti; ayrıca poliçedeki rehinli alacaklının asli müdahil olarak harç ikmali yapması gerektiğine işaret ederek kararı bozdu (karar metni).

Araç bulunursa ne olur?

  • Ödemeden önce bulunursa: Sigortalı aracı geri almak zorundadır (m. B.3.3.4.2). Araçta çalınma nedeniyle oluşan hasarı sigortacı öder; onarım süresince ikame araç ise kaskoda ancak ek teminat varsa ödenir (m. A.4.8).
  • Ödemeden sonra bulunursa: Sigortalı durumu derhal sigortacıya bildirir; anlaşmaya göre ya tazminatı iade edip aracı alır ya da aracın mülkiyetini sigortacıya devreder.
  • Sahte plaka, sökülmüş parça, yanmış araç: Bulunan aracın hasarlı hâli çoğu zaman pert kararına yol açar; bu durumda hesap yine çalınma tarihindeki rayiç değer üzerinden yapılır, sovtaj sigortacıda kalıyorsa düşülmez.

Anahtar İstisnasının Sınırı: Yargıtay Hangi Hâllerde Sigortacıyı Haklı Buldu?

Anahtarla çalınma klozunun iki bendi sigortalı aleyhinedir: anahtarın araç üzerinde/içinde bırakılması ve kilitsiz yerden alınması. Yargıtay'ın 2026 tarihli iki kararı, kazadan sonra anahtarın araçta bırakılmasını bu bent kapsamında saymıştır. İki olayda da sürücü, geçirdiği ya da geçirdiğini sandığı bir kazanın etkisiyle aracı çalışır vaziyette bırakıp inmiş, araç o anda çalınmıştır.

📌 Yargıtay 4. HD, E. 2023/2132, K. 2026/1844, 18.02.2026

Seyir hâlindeki şirket aracına arkadan çarpılmış; sürücü ne olduğunu anlamak için anahtarı almadan araçtan inince organize bir hırsızlıkla araç çalınmış, altı gün sonra hasarlı bulunmuştur. Mahkemeler, olayın cebir ve şiddet içermeyen bir kandırmayla gerçekleştiğini, gasp sayılmadığını ve poliçede anahtarın araç üzerinde bırakılması sonucu çalınmanın teminat dışı olduğunu kabul ederek davayı reddetmiş; Yargıtay, sürücünün kaza psikolojisiyle iradesinin sakatlandığı savunmasına rağmen kararı onamıştır (karar metni).

📌 Yargıtay 4. HD, E. 2023/1398, K. 2026/1720, 17.02.2026

Gece 23:30'da maddi hasarlı kazaya karışan sürücü, tutanak tutulurken aracı çalışır vaziyette ve anahtarı üzerinde bırakmış, araç çalınmıştır. Yargıtay, anahtarın üzerinde bırakıldığının sabit olduğunu, bu hâlin poliçede teminat altına alınmadığını ve Genel Şartlar m. B.2'deki koruma önlemleri yükümlülüğünün kaza nedeniyle ortadan kalkmayacağını belirterek ret kararını onamıştır (karar metni).

Madalyonun öbür yüzünde, anahtarın zorla ele geçirilmesi vardır. Bu hâlde kloz açıkça teminat verir ve sigortacının "olay beyan edildiği gibi olmamış olabilir" savunması ispat yerine geçmez. Yargıtay, Aralık 2025'te bu yönde bir tahkim kararını onamıştır.

📌 Yargıtay 4. HD, E. 2024/9716, K. 2025/16960, 18.12.2025

Kasko sigortalı araç, 31.03.2023'te kimliği belirsiz kişilerce anahtarı zorla ele geçirilerek çalınmıştı. Sigortacı; olay saatinde kamera kaydı bulunmadığını, kayıtların bilinçli silinmiş olabileceğini, ispat yükünün sigortalıya geçtiğini ve el çekme kararı verilmesi gerektiğini savundu. Uyuşmazlık Hakem Heyeti 383.993 TL tazminata avans faiziyle hükmetti, İtiraz Hakem Heyeti itirazı reddetti ve Yargıtay kararı onadı (karar metni).

Torpidodaki üçüncü anahtar: sigortacı ispat edemezse öder

Bazı araçlarda üreticinin verdiği üçüncü bir anahtar ya da kart ("para çantası" denilen acil durum anahtarı) torpidoda unutulur. Sigortacılar aracın bu anahtarla çalındığını ileri sürerek klozun "araç içinde bulunan yedek anahtar" bendine dayanır. Sigorta Tahkim Komisyonu İtiraz Hakem Heyeti, camı kırılarak çalınan ve sahte plakayla bulunan araçta sigortacının bu iddiayı somut olarak ispat edemediğini, sigortalının asıl ve yedek anahtarı teslim ettiğini ve üçüncü anahtar konusunda sigortacının bilgilendirme yapmadığını (TTK m. 1423) belirterek 31.095 TL hasar bedelini avans faiziyle kabul eden kararı onamıştır.

📌 Sigorta Tahkim Komisyonu, K-2017/7627, 27.02.2017

Uyuşmazlık Hakem Heyeti'nin kararına sigortacının itirazı İtiraz Hakem Heyeti'nce reddedilmiş; heyet, hırsızlığın torpidodaki aparatla yapıldığı iddiasının TTK m. 1409 uyarınca somut delille kanıtlanamadığını, soyut ifadelerin kabul edilemeyeceğini ve sigortalının anahtarları güvenli biçimde muhafaza ettiğini vurgulamıştır (Hakem Karar Dergisi, 30. sayı) (karar metni).

Sigortacının bir adım ötesi de vardır: torpidodaki üçüncü anahtarla çalınıp yanmış bulunan araç için kasko sigortacısı 175.000 TL rayiç bedelin tamamını sigortalısına ödemiş, ardından üçüncü anahtar konusunda uyarmadığı gerekçesiyle aracın distribütörüne rücu etmiştir. Yargıtay, kullanma kılavuzunda bilgilendirme bulunduğunu ve iki yıllık ayıp zamanaşımının dolduğunu belirten ret kararını onamıştır. Sigortalı açısından önemli olan, sigortacının bu olayda ödeme yapmış olmasıdır.

📌 Yargıtay 4. HD, E. 2022/7592, K. 2025/4975, 25.03.2025

Otoparkta kilitli park hâlindeyken çalınan ve yanmış bulunan araçta torpidodaki üçüncü anahtar kullanılmıştı; kasko sigortacısı 175.000 TL rayiç bedeli (4.375 TL sovtaj düşülerek) sigortalısına ödedikten sonra distribütöre açtığı rücu davası reddedilmiş, Yargıtay kararı onamıştır (karar metni).

Tanıdık kişi çalarsa: A.5.6'nın dar kapsamı

Genel Şartlar m. A.5.6, yalnızca sigortalının fiillerinden sorumlu olduğu kimseler veya birlikte yaşadığı kişiler tarafından aracın kaçırılması veya çalınmasını teminat dışı bırakır. Emanet verilen kişinin çekmecesinden anahtarı alan uzak akrabanın aracı çalması bu bende girmez; Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, böyle bir olayda A.5.6'daki teminat dışılık hâllerinin gerçekleşmediğini, emanetçilerin ihmalinin sigortacının ödeme borcunu kaldırmadığını ve pert bedelini ödeyen sigortacının bu kişilere rücu da edemeyeceğini kabul etmiştir. İşyerinde çalışan bir yakının aracı sürücü belgesi olmadan alıp kaza yapması ise farklıdır: orada mahkemeler A.5.4 (sürücü belgesiz kullanım) istisnasını uygulamış, Yargıtay ise anahtarın nasıl ele geçirildiğinin ceza dosyasıyla netleşmesini istemiştir.

📌 Yargıtay HGK, E. 2008/17-299, K. 2008/302, 09.04.2008

Emaneten bırakılan kasko sigortalı araç, emanetçinin çekmecesinden anahtarı alan üçüncü kişice çalınıp kaza yapılmış; sigortacı pert bedelini ödeyip emanetçilere rücu etmiştir. Genel Kurul, emanetçilerin sigortalının fiillerinden sorumlu olduğu kişiler sayıldığını, kasıtlarının bulunmadığını ve A.5.6'daki teminat dışılık hâllerinin gerçekleşmediğini belirterek sigortacının rücu talebinin reddine ilişkin direnme kararını oy çokluğuyla onamıştır (karar metni).

📌 Yargıtay 4. HD, E. 2023/3702, K. 2023/9676, 25.09.2023

Sigortalının işyerine gelip giden bir genç aracın anahtarını çekmeceden alıp arkadaşlarıyla gezerken kaza yapmıştı. Yargıtay'ın bozma ilamı (17. HD, E. 2016/16477, K. 2017/8752, 02.10.2017) rizikonun teminat dışında kaldığını ispat yükünün TTK uyarınca sigortacıda olduğunu, ancak sigortalının kasten yanlış ihbarı kanıtlanırsa yükün yer değiştireceğini ve anahtarın nasıl ele geçirildiğinin ceza davasıyla netleşmesi gerektiğini belirtmiş; bozmadan sonra sürücü belgesiz kullanım (A.5.4) nedeniyle sigortacı yönünden ret kararı verilmiştir (karar metni).

İspat Yükü ve Sigortacının Tipik Savunmaları

TTK m. 1409/2 uyarınca sigortacı, sözleşmede öngörülen rizikonun gerçekleşmesinden doğan zarardan sorumludur; rizikonun teminat dışı kaldığını ispat yükü sigortacıya aittir. Çalınma dosyalarında bu kural şu anlama gelir: siz aracın çalındığını kolluk kaydı ve tescil şerhiyle gösterirsiniz, sigortacı ise olayın klozdaki teminat dışı hâllerden birine uyduğunu somut delille kanıtlamak zorundadır. Kararlardan süzülen tipik savunmalar ve karşılıkları:

Sigortacının savunmasıKarşılık
"Araç kendi anahtarıyla çalınmış"Anahtarların tamamı teslim edildiyse ve poliçede kloz yoksa savunma dayanaksızdır; kloz varsa sigortacı anahtarın hangi bentteki şekilde ele geçirildiğini kanıtlamalıdır (K-2017/7627; 11. HD 2022/2093)
"Kapıdaki zorlama izleri eski" / "olay beyan edildiği gibi olmamış"Araştırmacı raporu tek başına ispat değildir; kolluk olay yeri inceleme tutanağı, kamera, tanık ve ceza soruşturması birlikte değerlendirilir (4. HD 2026/1626)
"Kamera kaydı yok, ispat yükü sigortalıda"İspat yükü kural olarak sigortacıdadır; kasten yanlış ihbar somut delille kanıtlanmadıkça yer değiştirmez (4. HD 2025/16960; 17. HD 2017/8752)
"Araç kiraya veriliyordu, beyana aykırılık klozu"Sigortacı bunu vergi, zabıta, takip sistemi ve HGS kayıtlarıyla ispat etmelidir; ispat ederse kloz uygulanır (4. HD 2026/1626)
"Ceza soruşturması bitmeden ödemeyiz"Genel Şartlar sigortacıya bekletme hakkı verir; ancak soruşturma sigortalı hakkında değilse ve makul süre aşıldıysa temerrüt faizi işlemeye devam eder
"Anahtar üzerinde bırakılmış"Kloz açıkça teminat dışı sayar; kaza sonrası araçtan inme dahi istisnayı kaldırmaz (4. HD 2026/1844 ve 2026/1720). Bu savunmaya karşı tek yol, anahtarın zorla alındığını ya da araçta olmadığını göstermektir

Ret Gelirse Ne Yapmalı? Tahkim, Mahkeme ve Süreler

Sigortacı ödemeyi reddediyor ya da rayiç değeri düşük belirliyorsa yazılı ve gerekçeli ret isteyin; hasar dosyasını, eksper ve araştırmacı raporunu talep edin. Bu belgeler sizin de dosyanızdır. Sonraki adım uyuşmazlığın türüne göre değişir:

  • Sigorta Tahkim Komisyonu: Sigortacı Komisyon üyesiyse en hızlı yoldur; kasko ihtiyari sigorta olduğundan üyelik şarttır, başvurmadan önce şirketin üyeliğini kontrol edin. Süreç ve ücretler için Sigorta Tahkim Komisyonu rehberi.
  • Tüketici mahkemesi: Gerçek kişinin hususi aracına ilişkin kasko uyuşmazlığı tüketici işlemidir; parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetine gider.
  • Asliye ticaret mahkemesi: Araç ticari (servis, taksi, kamyon) ya da sigortalı tacirse görevli mahkeme budur ve dava şartı arabuluculuk uygulanır.
  • Zamanaşımı: Genel Şartlar m. C.10 ve TTK m. 1420 uyarınca alacağın muaccel olmasından itibaren iki yıl. Muacceliyet ihbardan itibaren 45. gündür; çalınma tarihinden değil bu tarihten sayın.
  • Faiz: Muacceliyetten itibaren temerrüt faizi; uygulamada avans faizi istenmektedir. Rayiç değer çalınma tarihine göre belirlendiğinden, aradaki enflasyon farkını kapatan tek kalem faizdir.
Ceza dosyasını takip edin. Hırsızlık soruşturması hem ödeme zamanlamasını hem de teminat tartışmasını belirler. Şüpheli yakalanırsa ifadesi anahtarın nasıl ele geçirildiğini ortaya koyar; kovuşturmaya yer olmadığına dair karar ise aracın çalındığını belgeler. Yargıtay, anahtarın ele geçirilme şeklinin ceza davasıyla netleşmesini beklemeyi eksik incelemenin çaresi saymıştır.

Çalınan Araç İçin 8 Maddelik Kontrol Listesi

  1. Poliçenizde hırsızlık teminatı ve "anahtarla çalınma" klozu var mı; klozun dört hâlini okuyun.
  2. Kolluğa derhal, sigortacıya beş iş günü içinde yazılı ihbar; ifadeleriniz tutarlı olsun.
  3. Asıl ve yedek anahtarların tamamını teslim edin; üçüncü anahtar/kart varsa yerini bilin.
  4. Tescil kaydına çalıntı şerhi, vergi dairesine bildirim; devir engeli olmadığını gösteren belge.
  5. Kamera, takip sistemi, HGS/OGS ve tanık bilgilerini ilk hafta toplayın.
  6. 30 gün dolunca kolluk yazısıyla sigortacıya başvurun; 45. günden itibaren faiz işler.
  7. Rayiç değer teklifini çalınma tarihindeki emsallerle karşılaştırın; düşükse mutabakatı ihtirazi kayıtla imzalayın.
  8. Ret gelirse gerekçeli yazı + hasar dosyası isteyin; tahkim/mahkeme için iki yıllık süreyi not edin.

Ret yazınızı, poliçenizi ve kolluk evrakınızı iletişim formu ya da WhatsApp üzerinden gönderirseniz, ret gerekçesinin poliçedeki klozla örtüşüp örtüşmediğini ve ispat yükünün kimde olduğunu 24 saat içinde değerlendiriyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Aracım çalındı, kasko ne zaman öder?

Kolluğun 30 günlük araştırması sonuç vermezse, müracaat belgesi ve tescil şerhiyle sigortacıya başvurursunuz; sigortacı belgelerin tesliminden itibaren en geç 10 iş günü içinde öder. Ödeme borcu her hâlde ihbardan itibaren 45 gün sonra muaccel olur ve bu tarihten itibaren faiz işler.

Anahtar üzerinde bırakılan araç çalınırsa kasko öder mi?

Genişletilmiş kasko poliçelerindeki anahtarla çalınma klozu, anahtarın araç üzerinde veya içinde bırakılması hâlini teminat dışı tutar. Yargıtay 2026'da, kaza sonrasında aracı çalışır vaziyette bırakan sürücülerin dosyalarında bile ret kararlarını onamıştır. Anahtarın zorla, tehditle ya da kilitli eve/işyerine girilerek alınması ise teminat içindedir.

Sigortacı "araç kendi anahtarıyla çalınmış" diyerek ödemiyor, ne yapmalıyım?

Önce poliçede anahtarla çalınma klozu olup olmadığına bakın; kloz yoksa istisna da yoktur. Kloz varsa, olayın teminat dışı bentlerden birine uyduğunu somut delille kanıtlama yükü sigortacıdadır (TTK m. 1409/2). Anahtarların tamamını teslim ettiğinizi belgeleyin ve gerekçeli ret ile hasar dosyasını isteyin.

Çalınan araç bulunursa tazminat ne olur?

Ödemeden önce bulunursa aracı geri almak zorundasınız; çalınma nedeniyle oluşan hasarı sigortacı öder. Ödemeden sonra bulunursa durumu derhal bildirirsiniz; anlaşmaya göre ya tazminatı iade edip aracı alırsınız ya da aracın mülkiyeti sigortacıya geçer.

Kasko çalınan araç için hangi değeri öder?

Aracın çalındığı tarihteki rayiç (ikinci el piyasa) değerini. Yargıtay, çalınma tarihi yerine dava sırasındaki emsallerle yapılan hesabı bozmuştur. Geç ödemenin karşılığı ise muacceliyetten itibaren işleyen faizdir.

Kasko hırsızlık tazminatında zamanaşımı ne kadar?

Sigorta sözleşmesinden doğan talepler alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yılda zamanaşımına uğrar. Muacceliyet ihbardan itibaren 45. gün olduğundan süre çalınma tarihinden değil bu tarihten işler; tahkim veya dava bu süre içinde açılmalıdır.

Yasal uyarı: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; poliçe özel şartları ve klozları sonucu değiştirir. Mevzuat: Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları (01.04.2013), 6102 sayılı TTK m. 1409, 1420, 1423, 1427. Kararlar Yargıtay içtihat kaynağından ve Sigorta Tahkim Komisyonu Hakem Karar Dergisi'nden tam metinleriyle okunmuştur.

MK
Av. Melih Küçükcankurtaran · Ankara Barosu (Sicil No: 32834)
Sigorta hukuku alanında çalışan avukat; araç değer kaybı, pert, araç mahrumiyeti, bedensel zarar ve Sigorta Tahkim Komisyonu uyuşmazlıklarında müvekkillerini temsil eder. Bu yazıdaki karar künyeleri kamuya açık içtihat kaynaklarından alınmış ve karar metinleriyle karşılaştırılarak doğrulanmıştır. Hakkında →

Çalınan Aracınız İçin Kasko Ödeme Yapmıyor mu?

Ret gerekçesini, poliçe klozunu ve kolluk evrakını birlikte inceleyelim; tahkim ya da dava yolunu ve kabul ihtimalini açıkça söyleyelim. İlk görüşme ücretsizdir.

WhatsApp ile İletişimİletişim Formu
WhatsApp ile Ulaşın