Yayın Tarihi: 31 Mart 2026 | Yazar: Av. Melih Küçükcankurtaran | Okuma Süresi: 5 dk
12 Şubat 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan ve sektörün merakla beklediği Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği, nihayet hayatımıza giriyor. 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan bu düzenleme, kâğıt üzerinde "sigortacılık sektörüne olan güveni artırmayı ve tarafların haklarını korumayı" hedefliyor. Ancak yönetmeliğin detaylarına indikçe, hem sigortalı tüketiciler hem de mesleğini icra eden eksperler için bazı ciddi soru işaretleri ve potansiyel mağduriyet alanları göze çarpıyor.
Gelin, bu yeni yönetmeliğin öne çıkan "sorunlu" maddelerine birlikte göz atalım.
Yönetmeliğin belki de en çok tartışılacak kısımlarından biri, eksper raporlarına yapılacak itiraz süreçleriyle ilgili. Düzenlemeye göre, eksperin tespitlerine 3 iş günü içinde itiraz edilebiliyor ve yeni bir eksper atanabiliyor. Buraya kadar her şey güzel. İkinci rapora da itiraz edilirse devreye "Hakem Eksper" giriyor.
Fakat asıl sorun ücretin kimin cebinden çıkacağı noktasında başlıyor. Eğer itiraz üzerine hazırlanan rapor ile ilk rapor arasında fark bulunmazsa, hakem eksperin ücretini "atamayı talep eden taraf" (yani çoğunlukla itiraz eden vatandaş) ödüyor. Raporlar arasında önemli bir fark çıkarsa da ücret, itiraz sonucunda durumu "aleyhine dönen tarafça" ödeniyor.
⚖️ Eleştirimiz: Bu durum, sıradan bir sigortalının hakkını aramasını ciddi şekilde zorlaştıracaktır. Hasar tespitinin eksik yapıldığını düşünen bir vatandaş, "Ya hakem eksper de aynı sonucu bulur ve on binlerce liralık ekspertiz faturası bana kalırsa?" korkusuyla itiraz hakkından vazgeçebilir. Tüketiciyi korumak yerine, onu masrafla korkutup sistemin dışına iten bu yaklaşım adil görünmüyor.
Eksperlerin taban ücretleri EK-1 ve EK-2 tabloları ile netleştirilmiş. Ancak bu ücretlerin güncellenmesi konusu sıkıntılı. Yönetmelik, taban ekspertiz ücret tarifesinin "her takvim yılı başında TÜİK tarafından yayımlanan tüketici fiyat endeksindeki artış oranında" artırılacağını söylüyor. Kurum uygun görürse bu güncellemeyi altı aylık dönemlerde de yapabilecek.
⚖️ Eleştirimiz: Ekonomik dalgalanmaların ve yüksek enflasyonist ortamların yaşanabildiği bir dönemde, eksper ücretlerinin yalnızca yılda bir (veya inisiyatife bağlı olarak altı ayda bir) artırılması, eksperlerin reel gelirlerinin aydan aya erimesine neden olacaktır. Üstelik "uzaktan ekspertiz" işlemlerinde ücretin sadece 2/3'ünün ödenecek olması, eksperlerin emeklerinin dijitalleşme bahanesiyle ucuzlatılması riskini taşıyor.
Yönetmeliğin geçici maddesine göre, motorlu araç sigortalarında sıralı eksper atamalarına ilişkin pilot uygulama sadece Bursa ve Ordu illerinde ve yalnızca 3 ay süreyle yapılacak.
⚖️ Eleştirimiz: Türkiye gibi coğrafi ve demografik olarak son derece çeşitli, kaza ve hasar dinamikleri ilden ile büyük farklılıklar gösteren bir ülkede, tüm sistemi etkileyecek bu kadar büyük bir değişimin İstanbul, Ankara veya İzmir gibi mega kentler dışarıda bırakılarak, sadece iki ilde ve üç ay gibi kısa bir sürede test edilmesi ne kadar sağlıklıdır? Sistemdeki potansiyel tıkanıklıkların bu dar kapsamlı pilot uygulamada tam olarak görülemeyeceği aşikârdır.
Hasar dosyalarının Merkez'e (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) iletilmesi, referans numarası alınması, atamaların EKSİST üzerinden yapılması, operasyonel süreçlerin TOBB tarafından yürütülmesi ve performans değerlendirme kriterleri… Sistem o kadar çok aktörün elinden geçiyor ki, hasar anında hızlı çözüm bekleyen vatandaş için bu süreçlerin bir bürokrasi sarmalına dönüşmesi işten bile değil.
Yeni Atama Yönetmeliği, sektörü daha regüle bir hale getirme çabası taşısa da; itiraz mekanizmalarına getirdiği zımni maliyet bariyerleri ve sahadaki enflasyon gerçekliğiyle uyuşmayan ücret güncelleme modeliyle revizyona muhtaç görünüyor. Umarız Kurum, uygulamada ortaya çıkacak bu aksaklıkları hızlıca fark eder ve 1 Nisan'dan sonra tüketicinin ve emekçinin lehine gerekli esneklikleri sağlar.
Eksper raporu ile gerçek hasar bedeliniz arasında ciddi fark olduğunu düşünüyorsanız, hukuki haklarınızı ve itiraz sürecinizi ücretsiz ön değerlendirme ile inceleyelim.
📲 WhatsApp'tan Ücretsiz Ön Değerlendirme